Wo ist meine Bestellung?
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.
Wenn im Tracking keine Aktualisierungen angezeigt werden, warte bitte bis zum voraussichtlichen Lieferdatum, Updates können sich verzögern.
Die angegebenen Lieferdaten sind Schätzungen. Deine Bestellung kann früher, am angegebenen Tag oder kurz danach ankommen.
Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. während Sales) kann die Lieferung länger dauern.
Das Lieferdatum ist bereits überschritten
Wenn dein Lieferdatum bereits verstrichen ist:
Überprüfe den Tracking-Link erneut.
Kontaktiere den Versanddienstleister direkt für die aktuellsten Informationen.
Bitte plane in Stoßzeiten ein paar zusätzliche Tage ein.
Immer noch kein Paket? Schreib uns mit deiner Bestellnummer an help@fitjeans.com.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Unser Lager beginnt sofort mit der Bearbeitung, und die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden verschickt. Deshalb können wir nicht garantieren, dass eine Bestellung nach dem Kauf noch geändert oder storniert werden kann.
Falls du etwas ändern oder stornieren möchtest, schreib uns so schnell wie möglich an help@fitjeans.com mit deiner Bestellnummer (und deiner neuen Adresse, falls es um die Adresse geht). Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, tun wir unser Bestes. Änderungen gelten erst, wenn wir sie bestätigt haben.
Falsche Lieferadresse? Sobald du deine Trackingnummer hast, kannst du dich auch direkt an den Versanddienstleister wenden. Oft kann das Paket noch umgeleitet werden, bevor es zugestellt wird.
Falsche Größe oder falscher Artikel? Kein Problem, du kannst ihn nach Erhalt umtauschen (in Norwegen, UK und der Schweiz ist ein Umtausch noch nicht möglich, dort bitte für eine Rückerstattung zurücksenden). Details findest du in unseren Umtauschbedingungen.