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WIE KANN ICH MEINE FITJEANS ZURÜCKGEBEN? 

Bitte fülle IMMER unser digitales Rücksendeformular aus. Du bekommst weitere Informatiionen, nachdem du die Rücksendung registriert hast. 

Wir versenden alle Rücksendungen voll versichert und trackbar mit DHL Paket. Die Kosten für das Rücksendeetikett betragen 4,95 € und werden von der Rückerstattung abgezogen.

KLARNA RECHNUNGSKÄUFE

Wenn du mit Klarna auf Rechnung bezahlt hast, kannst du dich direkt bei Klarna über den Status deiner Rücksendung informieren. Die Rechnung wird pausiert, bis die Rücksendung behandelt wurde. 

RÜCKGABERECHT

Du bist nicht 100 % zufrieden mit deinem FITJEANS-Kauf? Kein Problem, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben, solange sie unseren Rückgaberichtlinien entspricht. 

  • Alle Retouren müssen in unserem Retourenportal registriert werden
  • Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich - unser verlässliches, versichertes und trackbares DHL Label kostet 4.95 EUR. Der Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen. 
  • Der Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden, d. h. mit Etikett, ohne Flecken, oder ohne (Tier-) Haare usw. ansonsten kann die Rücksendung abgelehnt werden. 
  • Gewaschene Kleidungsstücke können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
  • Nicht genehmigte Rücksendungen werden auf deine Kosten zurückgesandt.
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Die zurückgesendeten Artikel, liegen in deiner Verantwortung, bis wir sie erhalten.
  • Bitte immer den Versandbeleg behalten, bis die Rückerstattung getätigt wurde. 

REKLAMIEREN / ICH HABE EIN FALSCHES PRODUKT ERHALTEN

Wenn Du eine falsche Jeans/ Größe von uns zugesendet bekommen hast, oder deine Jeans beschädigt ist, schicke uns bitte eine E-Mail an help@fitjeans.com sodass wir dir schnellstmöglich helfen können. 

FITJEANS UMTAUSCHEN

Du möchtest eine andere Größe? Melde deinen Umtausch in unserem Retourenportal an (gleicher Artikel, andere Größe). Dabei fällt eine kleine Versandgebühr an. Ein Umtausch ist auch in UK und der Schweiz möglich, nur in Norwegen leider noch nicht: Dort sende bitte für eine Rückerstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf. Rücksendungen mit Rückerstattung aus UK und der Schweiz laufen über eigene Portale: UK Retourenportal (Royal Mail, 7,95 GBP) und Schweizer Retourenportal (Swiss Post, 8,95 CHF).  

SOBALD DIE BESTELLUNG IN UNSEREM LAGER ANKOMMT

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail. Rückerstattungen erfolgen am selben Tag, an dem wir deine Rücksendung bearbeitet. Es kann derzeit bis zu 7 Werktage dauern, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde, nachdem sie im Lager eingetroffen ist.

Der Betrag minus DHL Label der zurückgegebenen Produkte wird auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Der Betrag wird 1-5 Werktage nach Abschluss der Rückerstattung auf deinem Bankkonto sichtbar sein.