Kontakt & FAQ

Falls Du irgendwelche Fragen oder Anregungen zu unseren Produkten, deiner Bestellung, deiner FITJEANS Größe, oder anderen Anliegen hast, freuen wir uns, von dir zu hören. Du kannst uns Montag-Freitag von 09-17h unter help@fitjeans.com oder auf Instagram @fitjeans erreichen. 

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, bitte beachte, dass Antworten per Email von uns in seltenen Fällen auch im Spamordner landen können. Falls du auf eine Antwort wartest und die reguläre Antwortzeit überschritten ist, prüfe bitte auch deinen Spamordner. Wir empfehlen, nur eine Email pro Schriftverkehr zu senden, ansonsten springt die Nachricht wieder ans Ende aller Nachrichten und es dauert länger, bis du eine Antwort bekommst.

FAQ:

Wie wähle ich meine FITJEANS Größe aus?
Wir empfehlen immer, die Größe nach deinem Taillenumfang auszuwählen, wobei du diese an der schmalsten Stelle ausmisst. Es ist immer schwer, unsere Größen mit anderen (Jeans) Marken zu vergleichen, deswegen haben wir Größentabellen für alle unsere Kollektionen erstellt. Falls du dir immer noch unsicher bist, welche Größe der perfekte fit für dich ist, schreib uns einfach eine E-Mail oder eine DM auf Instagram (@fitjeans). 

Worin unterscheiden sich die Kollektionen?
Der größte Unterschied ist der Stoff - manche Kollektionen sind dicker vom Stoff, manche dünner, haben mehr oder weniger “shaping effect”, aber alle sind sie super bequem und stretchy. Wir haben eine Übersicht der verschiedenen Kollektionen hier, falls du sonst noch Fragen hast, schreib uns einfach. 

Gibt es Petite/Tall Modelle?
Im Moment haben wir keine Petite- oder Tall Modelle unserer Jeans. Für Personen mit längeren Beinen empfehlen wir immer die 360, da diese Jeanskollektion sich zirka 15-10% in die Länge stretcht. Aber keine Angst Shorties, sie tut das nicht, wenn sie es nicht “muss”. Wir haben alle Schrittlängen unserer verschiedenen Kollektionen in unseren Größentabellen, da es auch immer darauf ankommt, wie lang deine individuelle Schrittlänge ist. Falls du damit Hilfe brauchst, schreib uns eine Nachricht und wir supporten dich bei der Auswahl der perfekten Jeans für dich. 

Wie werde ich FITJEANS  Influencer/Ambassador?
Im Moment bieten wir kein Ambassador Programm an - falls du als Influencer:in mit uns arbeiten möchtest, schreib uns einfach eine DM auf Instagram und das Marketing Team wird sich schnellstmöglich bei dir melden. Bitte beachte, dass wir auf der Suche nach Kollaborationen mit Fitness/Lifestyle Influencer:innen sind, die sich bereits ein Following/Community aufgebaut haben. 

Wie oft kommen Restocks?
Wir versuchen so oft wie möglich, ausverkaufte Produkte zurückzubringen. Wir teilen Restocks und neue Launches auf Instagram, um nichts zu verpassen kannst du dich auch gerne für unseren Newsletter anmelden.

Wie retourniere ich meine Bestellung?
Alle Informationen zu Rücksendungen findest du hier. Im Allgemeinen hast du eine Rückgabefrist von 30 Tagen und kannst ungetragene Jeans im einwandfreien Zustand mit Etikett zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen bei 4.95 EUR und werden zuverlässig mit unserem DHL Label versendet.

Wie kann ich meine FITJEANS umtauschen?
Der einfachste und schnellste Weg ist, das gewünschte Produkt neu zu bestellen und die alte Bestellung zu retournieren. Wir erstatten die Rückzahlung schnellstmöglich, nachdem sie in unserem Lager eingetroffen ist. Bitte verwende auch hierfür unser digitales Rücksendeformular. 

Etwas stimmt bei meiner Jeans nicht. Wie kann ich sie reklamieren?
Bitte kontaktiere uns in diesen Fällen bitte immer per E-Mail und sende uns folgende Informationen zu

• Bild des Problems 
• Bild des gesamten Produkts von vorne UND hinten 
• Bestellnummer

Was sind die AGB?
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Was ist die  Datenschutzrichtlinie ?
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